Так уж получилось, что нам довольно сложно разбираться во всех технологиях и инновационных преимуществах, которые стали доступны нам в течение последних 10-15 лет. Сюда можно отнести управление мобильными телефонами, компьютерами, другой техникой. Также сюда относятся и непосредственно услуги сотовых операторов. Ведь сегодня такие компании, как МТС, предлагают своим абонентам массу опций, услуг и выгодных предложений, которыми, может быть, и несложно пользоваться, но запомнить все о них, попросту невозможно.
Поэтому здесь нам, как рядовым абонентам, необходима профессиональная помощь. И нам не остается ничего, кроме как позвонить оператору МТС.
Но данная корпорация, как вам наверняка известно, уже давно забросила свои сети далеко за пределы Российской Федерации, и не везде дозвон к специалистам саппорта осуществляется отдельно. Поэтому нужно разобраться с тем, как осуществляется вызов для решения проблем в разных государствах.
Как позвонить в МТС Украина
Для дозвона к оператору контактного центра в Украине используется короткий и легко запоминающийся номер « ».
Когда вы дозвонитесь по нему, вам необходимо сделать следующее:
- Внимательно прослушайте информацию, которую вам предложит робот в автоматическом режиме.
- Определитесь с разделом, который максимально подходит под категорию вашего вопроса или проблемы.
- Запомните порядковый номер необходимого раздела центра обслуживания.
- Нажмите на клавиатуре вашего телефона необходимый номер.
- В соответствующем меню нажмите «0» для связи с оператором-специалистом по выбранной тематике.
Но не спешите звонить в контактный центр, так как он работает уже много лет, и можете нам поверить, даже в автоматическом режиме его использования можно найти множество полезной информации. Не исключено, что ваш вопрос уже стал по-настоящему часто задаваемым, что привело к отведению под него определенного раздела или меню непосредственно по номеру « ». Поэтому не ленитесь прослушивать предложенную вам информацию.
Если же вам все-таки нужно связаться с живым оператором, да еще и срочно, то рекомендуется использовать номер « ». Но здесь вы будете вынуждены заплатить 0.47 грн за каждую минуту звонка.
Контакты службы поддержки МТС в Белоруссии
Если же вы живете в Республике Беларусь, звонок к оператору МТС совершается несколько иначе. Здесь вы можете использовать два варианта:
- Звонок на номер « ».
- Звонок на стационарный номер «017- 237-98-98 ».
Следует отметить, что в первом случае звонок никаким образом не тарифицируется, то есть – является совершенно бесплатным для абонентов сети MTS. Звонки на стационарный номер, в свою очередь, тарифицируются по стандартным тарифам.
Россия
Вот мы и добрались к Российской Федерации, где, кстати, способов дозвона существует немного больше, чем в Украине и Белоруссии. И, конечно же, мы поговорим о том, как связаться с оператором МТС Россия. Вот номера для дозвона:
Отметим, что номер «0890» подходит для абонентов сети МТС по всей территории России. Номер, начинающийся с «+7», подойдет для абонентов, находящихся на момент звонка в роуминге. Но им необходимо следить, чтобы звонок осуществлялся именно с использованием международного номера. Только так он обойдется вам бесплатно. Если же вы хотите дозвониться к специалисту контакт центра со стационарного номера телефона, вам подойдет третий из предложенных номеров.
Постарайтесь запомнить предоставленную информацию, так как вам наверняка еще не раз придется обратиться к оператору МТС за получением консультации или помощи в тех или иных вопросах.
Как позвонить оператору МТС Беларусь и несколько способов решения этого вопросаОказавшись в ситуации, когда абонент не может решить своими силами внезапно возникшую проблему, связанную с обеспечением бесперебойной связи, следует обращение к квалифицированному специалисту-консультанту.
Как вызвать белорусского оператора МТС
МТС – крупнейший оператор сотовой связи, который опирается на базу, развернутую в нескольких странах бывшего союза. Многомиллионная клиентская база в России, Беларуси, Узбекистане, Украине, Киргизии. Абонентам оператора доступны службы поддержки, размещенные в интернете, расположенные в сервисных центрах на территориях этих государств. Один из способов, как позвонить оператору МТС Беларусь короткий номер: наберите 0890 , который доступен и на территории других государств. Далее необходимо следовать инструкциям голосового меню. В этом случае возможны два варианта развития событий: решить стандартную проблему с помощью информации, которая предлагается автоматически либо дождаться подключения реального оператора справочной службы и задать вопрос непосредственно ему.
В зависимости от загрузки сети следует запастись терпением, ведь позвонить оператору МТС Беларусь с мобильного, дождаться соединения с оператором иногда может занять до получаса. Радует то, что клиент всегда может оценить качество услуг, предоставляемых консультантом, оказывающим помощь абоненту.
Сервис МТС Беларусь
Как правило, сервисные службы МТС в различных государствах, в том числе и республики Беларусь предлагают абонентам следующие консультационные услуги:
- по вопросам тарифов, работе и обслуживанию оборудования оператора;
- по ассортименту мобильных гаджетов, их техническим характеристикам и эксплуатационным свойствам, устройству реализуемых фирменной сетью магазинов-салонов;
- по регулированию использования базовых услуг МТС и сервиса из дополнительного перечня, удалению или добавлению услуги;
- по списку пакетов, доступных в период обращения, их качеству и перечню предлагаемых ими услуг, переходу на другую тарификацию;
- по вопросам блокировки или разблокирования телефона;
- по экономическим вопросам — расходование средств баланса, бонусы, тарифы, методы оплаты услуг связи.
Перед тем как позвонить оператору МТС Беларусь, четко сформулируйте для себя интересующий вопрос, внимательно выслушайте автоответчик: возможно, вам не придется долго ждать, ведь проблемы, с которыми чаще всего сталкиваются абоненты, можно решить, прослушав автоматические советы в соответствующем разделе сервисной службы.
- из сети A1 – 7-значный номер, например, 1ХХХХХХ либо +375 29 ххххххх;
- с номера фиксированной сети Беларуси – номер в национальном формате, например, 8 029 1хххххх, 8 044 4хххххх;
- из сетей других мобильных операторов Беларуси:
+375 29 1хххххх; 00 375 29 1хххххх
- из-за границы - номер в международном формате, например, +375 29 1хххххх; 00 375 29 1хххххх
Обратите внимание: вызовы на номера, перенесенные в сеть A1 от других операторов, необходимо осуществлять в национальном или международном формате.
Номера A1:
- 291XXXXXX
- 293XXXXXX
- 296XXXXXX
- 299XXXXXX
- 444XXXXXX
- 445XXXXXX
- 447XXXXXX
Правила набора номеров.
Чтобы позвонить на номер A1, необходимо набрать:
- из сети A1 – 7-значный номер, например, 1ХХХХХХ либо +37529 х хххххх
- с номера фиксированной сети Беларуси – номер в национальном формате, например, 8 029 1хххххх, 8 044 4хххххх ;
- из сетей других мобильных операторов Беларуси:
- номер в международном формате, например, +375 29 1хххххх; 00 375 29 1хххххх
- из-за границы:
Правила набора номеров. Исходящие звонки
Чтобы позвонить из сети A1 наберите:
- на номера A1:
- номер в национальном формате, например 8 029 1хххххх ; +37529 х хххххх
- номер в международном формате, например, +375 29 1хххххх .
- на номера фиксированной сети:
- 8 – 0 - код города – номер абонента.
- на номера других мобильных операторов Беларуси:
- +375 – код мобильной сети – номер абонента.
- 00 375 – код мобильной сети – номер абонента.
- за границу:
- 8-10 – код страны – код города (или код мобильной сети) – номер абонента .
Правила набора номеров. Звонки в роуминге.
1. Чтобы позвонить в пределах страны пребывания или в любой город мира, наберите:
- + – код страны – код города – номер абонента.
- + – код страны – код мобильной сети – номер абонента
- +375 – код города – номер абонента;
- +375 – код мобильной сети – номер абонента.
Правила набора номеров. Звонки абоненту, находящемуся в роуминге:
Чтобы позвонить из Беларуси на номер A1 в роуминге, наберите:
- с телефона фиксированной сети номер в национальном формате, например, 8 029 1хххххх ;
- с номеров других мобильных операторов Беларуси номер в международном или национальном формате, например, +375 29 1хххххх или 8 029 1хххххх .
- из сети A1 номер в 7-значном формате, например: 1xxxxxx .
Как позвонить оператору МТС Беларусь и не разориться, знают не все. Единого номера для разговора со службой поддержки не существует, с каждой симки приходится набирать разные комбинации, и ошибка превращает бесплатный разговор в дорогостоящую беседу. Рассказываем, какой номер нужен в вашем случае и какими еще способами получится поговорить с сотрудниками контактного центра.
Доступные способы пообщаться с представителями оператора описаны на https://www.mts.by. Чтобы найти нужный раздел, посмотреть актуальную информацию, переходите на сайт и кликайте на раздел «Помощь и обслуживание». В списке слева нажимайте «Обслуживание абонентов», открывайте «Контактный центр».
Несколько вариантов, как связаться с оператором МТС Беларусь
- Наберите представленные на странице КЦ номера. Первым обычно отвечает компьютер, приглашает решить проблему с помощью коротких команд и уже заготовленных ответов на распространенные вопросы. Слушайте запись, отправляйте озвученные запросы, ведущие к разговору с живым оператором. Соединение произойдет через несколько минут ожидания, в зависимости от загруженности центра. Для работы по многим вопросам потребуется подтвердить, что вы являетесь владельцем сим-карты – спрашивают паспортные данные.
- Если документов нет, получайте справку прямо на сайте. В правом нижнем углу «Помощи и обслуживания» отыщите белый знак вопроса в красном кружке – нажмите, и на странице появится форма для связи. Заполните имеющиеся поля. Не ошибитесь при вводе адреса электронной почты – на него придет ответ. В онлайне проконсультируют на тему тарифов и опций, качества сети, условий обслуживания. А уже отключить или подключить услугу, сменить план или установить блокировку сможете самостоятельно через интернет-помощник или «Мой MTS» – документы для работы с ними тоже не нужны.
- Работа с тестовым сервисом https://help.mts.by/hc/ru/requests проходит примерно по той же схеме. Выбираете тему вопроса, подробно заполняете формы и жмете «Отправить». Ответ придет на указанную электронную почту.
- В крайнем случае решайте вопросы напрямую – в офисах обслуживания. Адреса отделений, доступных на территории республики отмечены на карте https://www.mts.by/help/offices/offices_map.php. Специалисты салонов могут и проконсультировать, и решить проблему. Они осведомлены о новинках в ассортименте опций, действующих акциях, планах и уполномочены по запросу переключать абонентов на другие тарифы, вносить изменения в список услуг на номере и совершать другие необходимые операции.
Справку в последнем варианте можно получить без документов, но для некоторых действий со счетом удостоверение личности тоже необходимо.
Как позвонить оператору МТС Беларусь – короткий номер
Если паспорт под рукой и вы уже настроились на разговор со специалистом службы поддержки, выбирайте один из четырех существующих номеров телефона. Точный ответ на вопрос «Как позвонить оператору МТС Беларусь с мобильного?» зависит от вашего местоположения и симки, с которой совершается вызов. Если находитесь:
- в роуминге или вызываете компанию с номеров других операторов, вводите +375 17 237-98-98 . Звонки на него принимаются круглосуточно. При наборе из-за рубежа разговор тарифицируется по условиям вашего плана;
- в пределах сети и набираете с МТС, вводите 7777 , 0890 или 0880 . Звонок на два последних пройдет даже в том случае, если SIM-карта в блокировке. Беседа будет бесплатной. По 7777 и 0890 специалисты помогут решить вопросы, разберутся с подключением, отключением опций, закажут детализацию или переведут ваш номер на новый ТП. А вот по 0880 можно узнать о действующих предложениях и акциях МТС.